Si toutefois vous désirez une précision ou une aide, veillez a expliquer du mieux possible votre panne:

• Commencez par la marque et modèle de votre chaudière.

• Décrivez de votre mieux la panne rencontré.

• Si vous avez fait une intervention récemment sur votre installation, n'oubliez pas de le préciser.

• Pour les chaudière au sol, précisez si le ballon est incorporé ou séparé .

• Si vous avez des lecteurs de température, (thermomètres sonde électronique) il faut préciser les températures affichés.

• Un point important est de poster une image de votre chaudière, et ballon si séparé, cela nous permettras d'avoir une vue générale sur l'ensemble.

Il nous est impossible de détecter la source de votre problème, sans details, parfois les pannes sont difficiles a détecter en étant devant l’appareil, alors a distance on ne peut rien vous promettre, mais nous ferons de notre mieux.